Glossário

A Análise de Sistemas pode ser definida como um conjunto de atividades destinadas a compreender e descrever os componentes e organização, constituindo um sistema existente para satisfazer um objetivo.

O esforço para compreender uma organização e o seu objetivo, ao mesmo tempo que identifica as atividades, os participantes e fluxos de informação que permitem que a organização faça o seu trabalho. O resultado da fase de análise do processo de negócio consiste num modelo dos processos empresariais compostos por um conjunto de diagramas e descrições textuais a usar para a conceção ou reformulação dos mesmos processos.

A arquitetura do empreendimento pode ser definida como a prática de analisar e documentar uma iniciativa nos seus estados atual e futuro a partir de uma perspetiva de estratégia, de negócio e de tecnologia, em que a iniciativa se refere a qualquer grupo de organizações com uma meta comum.

Um termo genérico para o trabalho que é realizado como parte do processo de negócio. Os tipos gerais de atividades usados na modelação do processo negocial são tarefas e subprocessos.

O termo geral para qualquer produto do trabalho incluindo documentos de texto, diagramas, modelos, estrutura de base de dados, gráficos web, código de software, e assim por diante.

Um ator é qualquer entidade externa que interaja com um sistema em consideração, ex., uma pessoa num determinado papel e ou outros sistema ou componente.

Substituição de processos manuais por processos geridos por soluções de TI, diminuindo o esforço manual.

Uma carta de projeto é uma declaração do escopo, objetivos e participantes num projeto e trata-se de um documento essencial para assegurar que todos aqueles envolvidos no projeto tenham conhecimento da sua finalidade e objetivos.

Uma descrição do comportamento do sistema em termos de sequências de ações. Um caso de uso deverá produzir um resultado visível do valor para um ator. Este pode ser descrito num vasto espetro de detalhes desde muito breve a muito extenso, técnico e pormenorizado. Também pode conter um conjunto de fluxos alternados de eventos relacionados com a produção do “valor do resultado visível.”

Informação recebida pelo processo empresarial a partir de fontes externas. Os contributos não são produzidos no âmbito do processo.

O propósito de uma definição de requisitos consiste em melhorar a nossa compreensão do fluxo de trabalho e, então, definir as produções da base de dados para apoiar esse trabalho. A definição de requisitos serve para definir especificamente a funcionalidade a apoiar. Além disso, as limitações físicas são examinadas e é determinado o escopo específico do projeto. A definição de requisitos responde à questão, “Como é que o apoio ao sistema de informação apoiaria o desempenho da atividade X?”

O design centrado no utilizador é o processo e filosofia do design focado na colocação da contribuição da pesquisa do utilizador como o ponto principal das decisões de design.

O Design dos Sistemas pode ser definido como um conjunto de atividades destinadas ao design dos componentes e organização de um sistema para satisfazer um objetivo pretendido e, possivelmente, baseado num sistema existente.

O design lógico descreve textual e graficamente como é que um sistema de informação deve ser estruturado para suportar os requisitos. Constitui o último passo no processo antes do desenho físico, e os produtos fornecem diretrizes a partir das quais o programador pode trabalhar.

Um diagrama de entidade-relação (DER) consiste numa representação gráfica de um sistema de informação que mostra a relação entre as pessoas, objetos, lugares, conceitos ou eventos no âmbito desse sistema.

O Dicionário de Dados consiste num conjunto de informações que descreve os conteúdos, formato e estrutura de uma base de dados e a relação entre os seus elementos, usados para o controlo do acesso e manipulação da base de dados.

Uma estrutura de apoio definida na qual outros componentes podem ser organizados e desenvolvidos. Uma estrutura lógica para classificar e organizar informação complexa. Um sistema de regras, ideias ou princípios que oferecem uma vista unificada das necessidades e funcionalidade de um serviço em particular.

Uma pessoa ou grupo de pessoas que realiza(m) uma ou mais tarefas relacionadas com um processo. As entidades são os participantes dentro do processo. São representadas em diagramas de contexto.

Uma entidade lógica no âmbito de um modelo de dados lógicos é qualquer pessoa, lugar, coisa, evento ou conceito sobre o qual a informação é mantida.

A implantação compreende todos os diferentes processos envolvidos em conseguir pôr o hardware ou software do novo computador a funcionar eficazmente no seu ambiente em conformidade com as especificações, incluindo instalação, configuração, operações, testes e manutenção.

Interveniente. Uma pessoa, grupo ou unidade empresarial que tem uma quota ou uma participação numa determinada atividade ou conjunto de atividades.

Uma técnica ou metodologia que, pela experiência e pesquisa, mostrou de forma fiável conduzir ao resultado pretendido.

Metadados são “dados sobre dados”. De forma a relacionar dados a partir de várias fontes, é essencial desenvolver definições comuns e compreender as características de cada elemento de dados. A ferramenta para a sua aquisição é o dicionário de metadados. Este compreende definições de elementos/variáveis de dados, a sua utilização em indicadores, método de recolha de dados, período de tempo da recolha de dados, as análises técnicas usadas, métodos de estimativa e possíveis dados tendenciosos.

Uma abordagem lógica e por etapas para pensar através das tarefas que são realizadas para cumprir os objetivos específicos (analisar os processos negociais), repensar as tarefas para aumentar a eficácia e eficiência (redesenhar os processos negociais), e descrever o que deve o sistema de informação fazer para apoiar essas tarefas (definir os requisitos do sistema).

O principal objetivo que o processo empresarial suporta. O objetivo é o estado final a ser alcançado pelo trabalho da agência e deverá ser definido em termos dos benefícios proporcionados à comunidade/população ou cliente/indivíduo.

Uma afirmação concreta que descreve o que o processo empresarial visa alcançar. O objetivo deve ser específico para o processo de forma que se possa avaliá-lo ou redesenhá-lo e compreender como é que o mesmo está a funcionar na realização do objetivo específico. Um objetivo bem formulado será SMART (Específico, Mensurável, Alcançável/Acessível, Realista e Atempado).

Os princípios da arquitetura definem as regras e orientações gerais subjacentes ao uso e implantação de todos os recursos de TI e ativos em todo o empreendimento. Refletem um nível de consenso entre os diversos elementos do empreendimento, e constituem a base para a futura tomada de decisões relativas a TI.

Um conjunto de tarefas ou atividades de trabalho associadas, destinado a produzir um determinado resultado (negocial) programático. O processo pode implicar várias partes internas ou externas à organização e, muitas vezes, ser transversal aos limites da organização.

Um método para definir papéis e responsabilidades no decorrer de um processo de mudança organizacional. Responsável (Quem faz/irá fazer a tarefa? Quem foi designado para trabalhar nesta tarefa?) Aprovador (Qual a cabeça que irá rolar se isto correr mal? Quem tem a autoridade por tomar as decisões?) Consultado (Alguém que me possa dar mais informações sobre esta tarefa? Alguns intervenientes já identificados?) Informado (Alguém cujo trabalho dependa desta tarefa? Quem é que tem que ser mantido a par do progresso)

O esforço para melhorar o desempenho dos processos de negócio de uma organização de forma a alcançar objetivos específicos, incluindo tarefas de reestruturação e fluxo de trabalho para uma maior eficiência e eficácia.

Um conjunto de declarações que define ou limita alguns aspetos do processo empresarial. As regras do negócio destinam-se a afirmar a estrutura do mesmo ou a controlar ou influenciar o seu comportamento.

Os requisitos empresariais definem o que precisa um negócio para completar as suas funções centrais.

Resultado. A transação resultante de um processo empresarial que indica que o objetivo foi cumprido. A produção ou entrega do resultado satisfaz o interveniente do primeiro evento que despoletou o processo empresarial. Muitas vezes, as medidas podem ser associadas ao resultado (ex., quanto, com que frequência, diminuição de incidentes, etc.). Um resultado pode ser, mas não é necessariamente, uma produção do processo.

A saída (produção) de uma tarefa que pode ser usada numa de três maneiras: (a) como um contributo para o passo sequencial seguinte (b) como um contributo para um passo posterior no âmbito de uma série de tarefas; ou (c) como uma conquista de um objetivo organizacional.

Informação transferida de um processo. A informação pode ter sido a transformação resultante de uma entrada, ou pode ter sido a informação criada no âmbito do processo empresarial.

Um sistema de informação é o software que o ajuda na organização e análise de dados tornando possível responder a questões e resolver problemas importantes para a missão de uma organização.

Um processo que está incluído noutro processo empresarial.

Uma parte definível do “trabalho” que pode ser feita de uma só vez; ou seja., o que acontece entre o “in-box” e o “out-box” na secretária de alguém. Um processo de negócio é constituído por uma série de tarefas de trabalho. O termo tarefa é, com frequência, permutável por atividade.